Die Bedeutung der Globalisierung für das Unternehmenswachstum
Die meisten Unternehmen, die in ihrem Heimatland erfolgreich sind, haben zumindest in Erwägung gezogen, ihre Tätigkeit auf andere Länder der Welt auszudehnen. Schließlich ist es der Traum eines jeden modernen Unternehmers, ein florierendes globales Imperium aufzubauen, oder?
Leider ist es ein weit verbreiteter Irrglaube, dass eine echte Globalisierung nur von großen multinationalen Konzernen oder Fortune-500-Unternehmen erreicht werden kann.
In Wirklichkeit gibt es Tausende und Abertausende von Unternehmen, die ihren Kundenstamm vergrößern, ihre Belegschaft erweitern und ihr Umsatzpotenzial durch eine globale Ausrichtung steigern könnten. Das Einzige, was sie davon abhält, ist, dass sie es noch nicht ernsthaft versucht haben, vielleicht weil sie die Vorteile der Globalisierung noch nicht vollständig erkannt haben.
Erweitern Sie Ihren Kundenstamm
Sobald ein Unternehmen nachweisen kann, dass es ein Publikum für sein Produkt und/oder seine Dienstleistungen im eigenen Land gibt, sollte die Erschließung neuer Märkte ein natürlicher nächster Schritt sein. Einige Unternehmen entscheiden sich für eine internationale Expansion, wenn sie auf ihrem Hauptmarkt ein schnelles Wachstum verzeichnen, um ihre Erfolge zu verdoppeln. In anderen Fällen entscheidet sich ein Unternehmen für eine globale Expansion, wenn es eine Wachstumsgrenze erreicht hat und Schwierigkeiten hat, Kunden in einem bestimmten Markt zu gewinnen.
Ein weiteres häufiges Szenario ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das sich globalisieren möchte, aber nicht das Volumen hat, das die Einstellung eines mehrsprachigen Kundensupports in Vollzeit rechtfertigt. Unternehmen in dieser Situation können KI-Übersetzungstechnologie nutzen, um neue Märkte zu testen und ihren Kundenstamm ohne große Vorabinvestitionen zu erweitern. Unbabel half beispielsweise dem Online-Anbieter für Tourguides GetYourGuide beim Zugang zu neuen Märkten, indem es die Übersetzungsqualität und Effizienz eines muttersprachlichen Teams zu einem Zehntel der Kosten bereitstellte.
Was ist der Schlüssel, um in einem neuen Markt Fuß zu fassen und Kunden zu gewinnen? Vier Worte: Machen Sie Ihre Hausaufgaben. Das 21. Jahrhundert ist bereits übersät mit Beispielen von Markenunternehmen, die im Ausland aufgrund von unglücklichen Versäumnissen und Konzepten, die in der Übersetzung verloren gingen, floppten, wie das große Kaufhaus, das die Vorliebe der Briten für Boutiquen nicht erkannte, oder der Autohersteller, der die Liebe der Amerikaner zu großen Fahrzeugen unterschätzte.
Wir haben bereits über die wesentlichen Komponenten der Identifizierung potenzieller neuer Kundengruppen und der Prüfung der Produkt-Markt-Eignung geschrieben. Die Quintessenz ist, dass Ihr Unternehmen darauf vorbereitet sein muss, seine globalen Kunden auf höchst lokale Weise zu bedienen. Das bedeutet, dass Sie Instrumente wie Marktforschung in Kombination mit professionellen Übersetzungsdiensten einsetzen müssen, um ein tiefes Verständnis der Sprache, der Sitten und der lokalen Kultur einer Region zu erlangen - selbst wenn Sie alle Ihre Aktivitäten dort aus der Ferne durchführen.
Erweitern Sie Ihren Talentpool
Da die Arbeitsmärkte immer wettbewerbsfähiger werden, insbesondere in Gebieten, die als Technologiezentren gelten, kann eine globale Ausrichtung auch die Reichweite Ihres Unternehmens bei der Einstellung von Spitzenkräften erhöhen. Eine unglaubliche Auswirkung unserer zunehmend digitalen Belegschaft ist, dass Sie in Ihrem Unternehmen Teams haben können, die über die ganze Welt verteilt sind und dennoch genauso (wenn nicht sogar noch produktiver) arbeiten, als wenn sie im selben Gebäude wären. Einem groß angelegten Marktforschungsbericht zufolge wird der globale Markt für digitale Arbeitsplätze bis 2026 voraussichtlich 44,9 Milliarden Dollar erreichen.
Die Globalisierung bietet Unternehmen die spannende Möglichkeit, ihre Arbeitgebermarke auf neue Märkte auszudehnen und so neue Ideen, Fähigkeiten und Erfahrungen zu nutzen. Sie gibt den Unternehmen auch die Möglichkeit, Einstellungen nach Bedarf vorzunehmen, je nach saisonaler Nachfrage und Personalbedarf, der aus einer Vielzahl von Gründen schwanken kann. Es überrascht nicht, dass die COVID-19-Pandemie zu einem sprunghaften Anstieg der Nachfrage nach Kundenservice und Sprachübersetzungsdiensten für Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen führte, darunter Technologie, E-Commerce, Spiele, Mode und Bildung, um nur einige zu nennen.
Eine weitere spannende Entwicklung ist, dass eine neue Generation globaler Führungskräfte beginnt, die Bedeutung von Language Operations (LangOps) zu erkennen, einer interdisziplinären Funktion, die globalen Unternehmen hilft, effektiver mit ihren mehrsprachigen Kunden und Stakeholdern zu kommunizieren. Wir bei Unbabel sind davon überzeugt, dass eine übergreifende, KI-gesteuerte Sprachstrategie das Potenzial hat, die Sprache zu demokratisieren und eine Welt voller glücklicherer Kunden, zufriedenerer Mitarbeiter und einer besseren Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Branchen zu ermöglichen.
Umsatzpotenzial steigern
Das ultimative Ziel beim Ausbau Ihres globalen Kundenstamms und Ihrer Belegschaft besteht natürlich darin, mehr Umsatz zu erzielen. Jeder neue Markt, den Sie erschließen können, bietet Ihrem Unternehmen eine weitere Einnahmequelle, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Investitionen zu diversifizieren. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, mit neuen Produkten oder Dienstleistungen zu experimentieren, die sich möglicherweise durchsetzen und das Wachstum Ihres Unternehmens erheblich beschleunigen könnten.
Unternehmen, die nur in einem Land tätig sind, müssen mit erheblichen Konsequenzen rechnen, wenn etwas schief geht. Jede Wirtschaft hat ihre Höhen und Tiefen. Den Erfolg Ihres Unternehmens an einen einzigen Markt zu binden, ist ein riskantes Spiel. Die Globalisierung gibt den Unternehmen die Möglichkeit, sich abzusichern, indem sie aufstrebende Märkte testen. Wenn es aus dem einen oder anderen Grund in einer bestimmten Region nicht klappt, ist das für Ihr Unternehmen möglicherweise nicht entscheidend.
Wenn Sie sich fragen, wie Unternehmen, die eine globale Expansion anstreben, den ROI ihrer Expansionsbemühungen maximieren können, dann zeigen die Daten, dass ein hervorragendes Kundenerlebnis nach wie vor die Grundlage für jedes erfolgreiche Unternehmen ist. Untersuchungen von Qualtrics haben ergeben, dass „eine moderate Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei einem Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 1 Milliarde Dollar innerhalb von drei Jahren zu einer durchschnittlichen Umsatzsteigerung von 775 Millionen Dollar führt.“
Übersetzungsdienste wie die maschinelle KI-Übersetzungstechnologie sind eine bewährte Methode, um Ihre Kunden in aller Welt zufrieden zu stellen. Im vergangenen Jahr hat eine Studie von Common Sense Advisory herausgefunden, dass 75 % der Verbraucher weltweit Produktinformationen in ihrer Muttersprache wünschen und mehr als die Hälfte Websites meiden, die nur auf Englisch kommunizieren.
Gewinnen Sie neue Investoren
Die erfolgreiche Erschließung neuer Märkte und die Verbreitung des Markenbewusstseins kann auch ein wirksamer Weg sein, um die Aufmerksamkeit prominenter globaler Investoren zu gewinnen. Abgesehen von dem offensichtlichen Vorteil der finanziellen Unterstützung Ihrer Expansion hat die Bildung von Partnerschaften mit internationalen Wirtschaftsführern das Potenzial, zusätzliche bedeutende Verbindungen in der ganzen Welt zu schaffen. Ein Investor, der sich besonders für Ihr Unternehmen interessiert, stellt Ihnen möglicherweise Personen vor, die Sie auf Ihrem Weg begleiten oder Empfehlungen für den Zugang zu neuen Märkten geben können.